Retours & Échanges
Chez Kusmi Tea, nous souhaitons que chaque dégustation soit un moment de plaisir. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez de 14 jours pour nous la retourner.
Préparation du colis
Placez les produits intacts et non ouverts dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison dûment complété.
Demande de retour
Connectez-vous à votre espace client pour générer votre étiquette de retour ou contactez notre service client pour obtenir l'autorisation nécessaire.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou dans un bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.
Remboursement
Dès réception et vérification de vos produits par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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